《读柯达给孙汝勋的信》 

我也曾写过《世界的柯达 人们的厚望》当然也含有对当前柯达(中国)股份有限公司的不敬，万望谅解。

我看过柯达官方网站，深知柯达的创始人乔治·伊士曼先生是个十分敬业、有严谨科学态度的人，他研制开发的产品讲究既精致完美又价格低廉，强调让大众都能享用，是他的奋斗目标，从而公司日益壮大，成为今日的跨国公司。

伊士曼先生以敬重公司员工，敬重广大用户，视为柯达公司的美德，受到世界用户的称赞，是有目共赌的。

纵观茫茫商海，不论企业或个人，信誉与受益始终是成正比关系，信誉愈高受益愈好，而且是良性增值，已是不争的定律。否则忙于修补事倍还功不足半。

今日的柯达(中国)股份有限公司，万万不可忘记乔治·伊士曼先生的敬业美德。

1986年柯达推出全球第一个140万像素感光芯片，成为数码影像的先驱。使用了将近一个世纪的120、135传统相机的广大用户，被神奇的数码相机紧紧吸引。

今日跨国大公司给我来信我深感荣幸，但时至今日似乎有点相见恨晚了。

信中称；说要在第一时间与我联系，4个小时内为我上门服务，我诚惶诚恐！还不知能否享受。

2006/05初，我去郑州售后服务站反映相机故障，咨询维修时，听工作人员讲了价格与时间（上次信中已经提到），我感到与我估计的相差甚远，我无法接受，因此确实没有登记记录。

我的相机的确已用了2年多了，当然已与保修无缘，但我还是要问柯达LS443的正常使用寿命是不是就是一年半载？或两年？

致于相机能否修好一说，并不是我的首创，但也无须着急，一、两年间事实会说话的。不过成批的这么坏，总该说一下质量标准吧，比其它的千言万语要直截了当些吧。没有中国标准，用世界行业工程师协会标准、美国标准、柯达厂的标准都可以。世界工业有这种做法的，因为有许多工业标准、规范本来就是通用的。   甚至套用标准也是有的，但是不能套错，生产铅笔就不能套用钢笔规范。总之不能说哪一个产品没有规范而能存在。

推行个性化方案；但算帐思路各有不同，我以为；我已经付出3120元买机，又付出600元维修（因为嫌柯达特约维修部开出1500元换镜头太贵了，迫使我到我家附近的郑州文化北路科技广场创新大厦维修部里600元换了镜头，但毕竟是设计上的根本问题，用了半年左右还是坏了），再付出1000元升级，加起来就4720元了，总支出4720元，现在即使能给我一台2000元的相机，还有那2700元的损失怎么办？我个人的想法是；在办理此事的原则上，不能让用户的支出越来越多，否则一头平衡了（有了新相机）另一头又不平衡了（钞票越付越多）变成用户自掏腰包买平衡，那又何苦哩。

在信中，看得出柯达公司对我的关心。在这段时间里，我的家人与亲友也对我做了一些关心，具体是我这里有了一台三星i6，又有了一台松下FX-07，近日又有了一部PHILIPS-362手机，我知道这是我的家人和亲友在安抚我，以减轻由你们柯达给我所造成的伤害。 

信中称要我的地址与联系；你们是个跨国大公司，我是一个人，分量不好比。再说我写信询问的3个问题你们一个也没有答复，绕开了质量问题而大谈个性化服务，避重就轻，顾左右而言他。我感到你们应该正视这个产品的质量问题，去解决好受到这个产品整个伤害的、曾经非常相信你们的广大机友的困扰，那才是你们应该做的正事。

感谢柯达公司的关心，不当之处欢迎指正，再联系。

                                                                                              孙汝勋

                                                                                         2007－08－16打字